سياسة الاسترداد والإلغاء
1. النطاق ودور المعاملة
تسري سياسة الاسترداد والإلغاء هذه على الاشتراكات المدفوعة في لاكاساي، وتشكل جزءًا من شروط الخدمة. تشغّل لاكاساي الخدمة. ويتولى التاجر المسجّل المحدد عند الدفع معالجة المعاملة والاسترداد وفق شروط المشتري لديه، ويجوز له منح حقوق إضافية.
2. التجربة لمدة 14 يومًا والتحول التلقائي
تستمر التجربة 14 يومًا وتتطلب بطاقة دفع صالحة. إذا ألغيت قبل انتهاء التجربة، فلن يُفرض أي رسم اشتراك. وإذا لم تُلغِ، تتحول التجربة تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع ويُفرض أول رسم عند انتهاء التجربة. ثم يتجدد الاشتراك تلقائيًا وفق دورة الفوترة الشهرية أو السنوية التي اخترتها عند الدفع إلى أن يُلغى.
3. الإلغاء
يمكنك الإلغاء عبر مسار الإلغاء المبيّن عند الدفع أو في إيصالك. بعد تأكيد الإلغاء، تتوقف التجديدات المستقبلية وينتهي الوصول إلى لاكاساي فورًا. ولا يضمن الإلغاء بحد ذاته أي استرداد.
4. أهلية الاسترداد والحقوق الإلزامية
رسوم الاشتراك الشهرية غير قابلة للاسترداد بوجه عام، إلا عندما تسري حقوق إلزامية بموجب القوانين المنطبقة أو حقوق إضافية يمنحها التاجر المسجّل. يُرد أول رسم للاشتراك السنوي كاملًا إذا طُلب الاسترداد خلال 14 يومًا من فرضه. أما عند أي تجديد سنوي لاحق، فقد تستحق استردادًا تناسبيًا إذا طلبته خلال 14 يومًا من رسم التجديد. لا تحد هذه السياسة من أي حق أو وسيلة انتصاف لا يجوز قانونًا استبعادهما، وتسود الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القوانين المنطبقة.
5. طلبات الاسترداد ومعالجتها والتواصل
لطلب الاسترداد أو المساعدة في الإلغاء، استخدم مسار الاسترداد أو الدعم المبيّن عند الدفع أو في إيصالك، أو راسل hello@lacasai.com. وقدّم معلومات كافية لتحديد المعاملة. يعالج التاجر المسجّل أي استرداد معتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. تختلف مدة المعالجة وظهور المبلغ بحسب التاجر المسجّل والمؤسسة المالية.