سياسة الخصوصية
1. النطاق والتواصل
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة لاكاساي للبيانات الشخصية عند استخدام مواقعها وخدماتها وقنواتها المدعومة، أو التواصل معها، أو توصيل حساب. وتتولى Lacasai Global تشغيل الخدمة. وتُقرأ هذه السياسة مع شروط الخدمة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حق متعلق بها، تواصلوا عبر hello@lacasai.com. وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية وحماية البيانات قبل تنفيذ الطلب.
2. المعلومات التي نعالجها
نعالج المعلومات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم بأي صيغة مدعومة؛ ومعلومات الحساب والتواصل والاشتراك؛ والإعدادات والتفضيلات والمعلومات المتذكّرة؛ وبيانات الحسابات المتصلة والأفعال المرتبطة بها التي يأذن بها المستخدم؛ والسجلات التقنية والأمنية وسجلات الدعم والمعاملات.
نتلقى هذه المعلومات منكم، ومن الخدمات التي تختارون توصيلها أو استخدامها للتواصل معنا، ومن مزودي الخدمة الذين يعملون لصالح الخدمة، ومن استخدامكم للخدمة. وتكون المعلومات اللازمة لإنشاء علاقة الخدمة وإدارتها أو لتنفيذ طلب مطلوبة لذلك الغرض. أما المعلومات الأخرى والحسابات المتصلة فهي اختيارية، لكن الميزة المقابلة قد لا تتاح بدونها.
3. الأغراض والمسوغات القانونية
نعالج البيانات الشخصية لإنشاء علاقة الخدمة وإدارتها؛ وتقديم الوظائف المطلوبة وتخصيصها؛ واستلام المراسلات وتسليمها؛ وتنفيذ التعليمات والأفعال المؤكدة؛ وتشغيل وظائف الحسابات المتصلة؛ والبحث عن معلومات الويب وغيرها من المعلومات الخارجية وعرضها بناءً على طلبكم؛ وتشغيل الوظائف الاستباقية التي تختارون تمكينها؛ وإدارة الاشتراكات؛ وتقديم الدعم؛ والمحافظة على الأمان والموثوقية؛ ومنع إساءة الاستخدام؛ ومعالجة الأعطال؛ وحفظ السجلات اللازمة؛ والوفاء بالالتزامات القانونية؛ والتعامل مع طلبات الحقوق والنزاعات والمطالبات.
تستند المعالجة، بحسب السياق، إلى خطوات تُتخذ بناءً على طلبكم قبل التعاقد، أو تنفيذ عقد، أو موافقتكم، أو مصالحنا المشروعة عندما لا تتغلب عليها حقوقكم، أو الوفاء بالتزام قانوني. ويجوز سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي نُفذت بصورة مشروعة قبل السحب. ولن نستخدم البيانات الشخصية لغرض جديد غير متوافق دون مسوغ قانوني مناسب وأي إشعار أو موافقة يوجبها القانون.
4. بيانات Google والاستخدام المحدود
إن توصيل حساب Google اختياري. وإذا وصلتم حساباً، فلا تصل لاكاساي إلا إلى البيانات التي تشملها الأذونات التي تمنحونها، ولا تستخدمها إلا لتقديم وظائف ظاهرة للمستخدم تطلبونها أو توافقون عليها بصورة منفصلة.
بالنسبة إلى Gmail، يجوز للاكاساي قراءة الرسائل والبيانات المرتبطة بها، بما فيها المرفقات، والبحث فيها، ولا ترسل رسالة إلا بعد التأكيد المطلوب. ولا تؤرشف الرسائل، ولا تضيف إليها تصنيفات، ولا تعلّمها كمقروءة، ولا تنقلها أو تحذفها. وبالنسبة إلى تقويم Google، يجوز لها عرض المواعيد في التقاويم التي تملكونها وإدارتها، بما في ذلك إنشاء المواعيد وتحديثها وإلغاؤها وإنشاء الدعوات عند الطلب. وبالنسبة إلى مهام Google، يجوز لها قراءة المهام وقوائم المهام وإدارتها، بما في ذلك إنشاء المهام وتحديثها وإكمالها ونقلها وحذف قوائم المهام عند الطلب.
إذا مكّنتم مساعدة استباقية تشمل المراجعة الدورية للبريد الإلكتروني، فيجوز للاكاساي مراجعة البريد الحديث للتعرّف على وثائق الدخول المرتبطة بمواعيد محددة. وبالنسبة إلى رحلة أو فعالية يتم التعرّف عليها، يجوز للاكاساي حفظ نسخة من وثيقة دخول، مثل بطاقة صعود الطائرة أو التذكرة، وتسليمها قرب الوقت ذي الصلة وإتاحتها للاسترداد خلال مدة الاحتفاظ. ويجوز لكم تعطيل المراجعات الجديدة للبريد في أي وقت. ولا يؤدي تعطيل المراجعة بذاته إلى حذف نسخة سبق حفظها أو إلغاء تسليمها المجدول؛ ويمكنكم طلب الحذف على النحو المبين أدناه.
لا نعالج بيانات Google أو نخزنها إلا بالقدر والمدة اللازمين لتقديم الوظيفة المطلوبة أو الموافق عليها، أو لحماية الخدمة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية. ولا نشارك بيانات Google إلا مع معالجين يعملون نيابة عنا عندما يكون ذلك لازماً لتقديم الوظيفة المطلوبة، أو لحماية الأمان، أو للامتثال للقانون. ولا نبيع محتوى المستخدم أو بيانات Google، ولا نستخدم أياً منهما للإعلان، ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي معممة.
يُقيد الاطلاع البشري على بيانات Google. ولا يجوز إلا بموافقتكم الصريحة على الاطلاع على بيانات محددة، أو عند ضرورته للأمان، أو عندما يوجبه القانون. يلتزم استخدام مساعد لاكاساي التنفيذي للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات Google البرمجية، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
يجوز لكم فصل Google في أي وقت من خلال أذونات حساب Google أو بالتواصل معنا على النحو المبين في البند 1. ويوقف الفصل أي وصول جديد. ولطلب حذف بيانات Google التي تحتفظ بها لاكاساي، استخدموا وسيلة التواصل الواردة في البند 1.
5. المشاركة والمعالجة الدولية
لا نفصح عن البيانات الشخصية إلا بقدر الحاجة لمزودي الخدمة الذين يشغلون الخدمة ويدعمونها؛ والخدمات المتصلة ووجهات الأفعال التي يختارها المستخدم؛ والتاجر المسجل وأطراف الدفع أو المعاملات؛ والمستشارين المهنيين؛ والأطراف المشاركة في معاملة تخص الشركة؛ والأطراف التي يلزم الإفصاح لها لحماية الحقوق أو السلامة، أو للتحقيق في إساءة الاستخدام، أو للامتثال لمتطلب قانوني صحيح. ولا يتلقى كل مستلم إلا المعلومات اللازمة لدوره. وتظل بيانات Google خاضعة للبند 4.
قد يعالج هؤلاء المستلمون البيانات الشخصية عبر الحدود. وعندما يكون ذلك مطلوباً، نقيّم النقل ونستخدم ضمانات تعاقدية أو تنظيمية أو تقنية أو غيرها من الضمانات المشروعة المناسبة. وقد يعمل بعض المستلمين بصورة مستقلة وفق شروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
6. الاحتفاظ والحذف
لا نحتفظ بكل فئة من البيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي عولجت من أجله. ويعتمد الاحتفاظ على طبيعة البيانات وحجمها وحساسيتها؛ والأغراض وعلاقة الخدمة؛ واحتياجات الأمان والدعم والنزاعات؛ والالتزامات القانونية؛ والوقت اللازم لخروج النسخ الاحتياطية المحمية من دورة الاحتفاظ العادية. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
نحتفظ عادةً بنسخ وثائق الدخول إلى أن تنقضي ثلاثة أيام بعد وقت الفعالية ذات الصلة؛ وإذا لم يتوفر إلا تاريخ الفعالية، فإلى نهاية ذلك التاريخ مضافاً إليها ثلاثة أيام؛ وإذا لم يتوفر تاريخ للفعالية، فإلى أن تنقضي ثلاثة أيام بعد وقت التسليم المجدول. ثم تزيلها عملية مسح مجدولة. وقد تُزال قبل ذلك إذا أُلغيت الفعالية ذات الصلة أو استُبدلت الوثيقة أو حُذفت النسخة. ويزيل حذف الحساب النسخ الموجودة في التخزين النشط، مع مراعاة حدود النسخ الاحتياطية المبينة أدناه.
يُحتفظ ببيانات اعتماد تفويض Google ما دام الحساب متصلاً، وبعد الفصل لا يُحتفظ بها إلا للمدة المحدودة اللازمة لإكمال إعادة محاولة إلغاء صلاحية تعذّر تنفيذها. ويوقف الفصل أي وصول جديد، لكنه لا يحذف بذاته السجلات الأخرى التي تتضمن بيانات Google سبق أن عولجت. ويؤدي طلب حذف منفصل أو حذف الحساب إلى إلغاء صلاحية بيانات الاعتماد أو حذفها، وإلى حذف محتوى المستخدم وبيانات Google وغيرها من البيانات الشخصية التي نتحكم فيها، مع مراعاة الاحتفاظ اللازم للقانون أو الأمان أو المطالبات والحدود الحتمية للنسخ الاحتياطية. وقد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية محمية إلى أن تنتهي دورتها العادية، ولا تستخدم النسخ الاحتياطية إلا للاستعادة أو الأمان أو الاحتياجات القانونية. وقد يحتفظ المستلمون الآخرون بنسخهم وفق إشعاراتهم والتزاماتهم المنطبقة.
عند انتهاء الاشتراك، سواء بسبب تأكيد الإلغاء أو انتهاء الفترة التجريبية، ينتهي الوصول إلى الخدمة. ونلغي فورًا الصلاحيات الممنوحة للاكاساي للوصول إلى الحسابات المتصلة، بما في ذلك Google، ونحذف بيانات الحسابات المتصلة التي خزنتها لاكاساي مؤقتًا. وإذا تعذّر إتمام محاولة إلغاء صلاحية، يظل الوصول إلى الحساب المتصل معطلاً بينما نعيد المحاولة على النحو المبين أعلاه. ونحتفظ بملف المستخدم وذاكرة المساعد وسياقه، بصورة مشفرة وغير نشطة، لمدة تصل إلى 12 شهرًا، حتى تظل ذاكرة المساعد وسياقه محفوظين إذا عاد المستخدم. وتسري مدة الاثني عشر شهرًا على كل فترة متصلة ينقطع فيها الاشتراك بصورة مستقلة. وإذا أعاد المستخدم الاشتراك قبل انقضاء تلك المدة، يُعاد تفعيل الحساب وتتوقف المدة؛ وتبدأ مدة جديدة قدرها 12 شهرًا إذا انتهى الاشتراك مرة أخرى لاحقًا. وتتطلب إعادة توصيل Google موافقة جديدة لأن الصلاحيات السابقة قد أُلغيت.
ويجوز للمستخدم طلب حذف جميع البيانات الشخصية التي نتحكم فيها قبل انقضاء هذه المدة، في أي وقت بما في ذلك بعد الإلغاء أو انتهاء الفترة التجريبية، باستخدام وسيلة التواصل الواردة في البند 1. وإذا لم يُطلب الحذف قبل ذلك ولم يُعِد المستخدم الاشتراك، نحذف تلقائيًا، عند انقضاء مدة الاثني عشر شهرًا المنطبقة، ما احتفظنا به من ملف المستخدم وذاكرة المساعد وسياقه، وفق حدود الحذف والنسخ الاحتياطية القائمة في هذا البند. وقد يبقى سجل تدقيق خالٍ من المحتوى يثبت وقوع الحذف. وقد يحتفظ التاجر المسجل بسجلات المعاملات والفوترة التي لديه وفق التزاماته القانونية الخاصة.
7. أدوات التحكم والحقوق
يجوز لكم اختيار توصيل Google أو عدم توصيله، وسحب الموافقة، وتعطيل المراجعة الاستباقية الدورية للبريد الإلكتروني، وفصل حساب متصل، وطلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. استخدموا وسيلة التواصل الواردة في البند 1 للطلبات. وقد نتحقق من هويتكم، ونطلب توضيح الطلب، ونحتفظ بسجل محدود يثبت معالجته.
وبحسب القانون المنطبق، قد تكون لكم أيضاً حقوق في تلقي معلومات عن المعالجة، والحصول على نسخة، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، والحصول على البيانات بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة، أو تقديم شكوى. وقد تخضع هذه الحقوق لشروط واستثناءات مشروعة. وإذا لم نتمكن من تنفيذ الطلب كلياً أو جزئياً، فسنوضح السبب المنطبق.
8. الأمان والأطفال
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح، وللحفاظ على سريتها وسلامتها وتوافرها. ولا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة.
الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نعالج بيانات طفل الشخصية عن علم. وإذا اعتقدتم أن طفلاً قدم بيانات شخصية، فتواصلوا معنا حتى نراجع الأمر ونعالجه.
9. التغييرات والتواصل
يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمة أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسننشر تاريخ المراجعة، ونقدم إشعاراً معقولاً بالتغيير الجوهري متى كان ذلك مناسباً. وإذا تطلب التغيير موافقة، فسنطلبها قبل بدء المعالجة ذات الصلة.
استخدموا وسيلة التواصل الواردة في البند 1 للأسئلة وطلبات الحقوق والشكاوى المتعلقة بالخصوصية.